Die Bolzhauser Unternehmensgruppe

 bietet als Business Transfer Partner ein Dienst­leis­tungs­angebot, welches sich als neuer Typus im Markt her­aus­gebildet hat. Dabei handelt es sich um Bera­tungs­unter­nehmen, die ihre Leis­tungs­kette in die Um­setzung und den Be­trieb von Prozessen hinein ver­längert haben.

Die Unternehmung wurde 1994 gegründet und ist überwiegend in der Dienstleistungsbranche, Customer-Care- und Call-Center-Organisationen tätig. Wir arbeiten für große Konzerne wie auch für den Mittelstand und haben uns durch große Referenzprojekte einen Namen gemacht.

Für unsere Kunden schaffen wir Mehrwert und weisen diesen nach.

Dienstleistungsqualität „Made in Germany“

Können Sie sich vorstellen, dass in der Auto­mobil­pro­duktion ledig­lich 80 Prozent der pro­du­zier­ten Fahr­zeuge den Qualitäts­vor­gaben ent­sprechen? Sicher nicht. Wes­halb also sollte man sich im Dienst­leis­tungs­sektor mit solchen Quoten zu­frie­den­geben? Gerade im Zuge der an­halten­den Image­dis­kuss­ionen, der sich Call Center aus­gesetzt sehen, rückt auch hier der Begriff (Dienst­leistungs-) Qualität immer mehr in den Mittel­punkt der Be­trach­tung. Das Ziel: „Made in Germany“ als In­begriff einer Wert­arbeit auch im Dienst­leistungs­sektor zu etab­lieren. Was das be­deu­tet, damit setzt sich die kosten­lose Broschüre „Dienst­leistungs­qualität I“ aus­einander.

Für den kostenlosen Download der Broschüre klicken Sie bitte hier (PDF-Datei, 4 MByte).