Auf der diesjährige „CallCenterWorld“ wurde Thomas Müller, Bereichsleiter Operations Reiseservice von der DB Dialog der - „Cat Award“ verliehen.
Die CallCenterWorld gehört zu den qualitativ hochwertigsten und bekanntesten Fachmessen der Call Center Branche. Der Cat-Award ist nicht nur fester Bestandteil dieser Veranstaltung, sondern zugleich Highlight des sogenannten „Praxistages“. Diese Auszeichnung von Persönlichkeiten und Organisationen, die durch Ihr Handeln die Zukunft der Call Center Branche proaktiv gestalten, hat für die Branche und Sponsoren eine hohe Bedeutung. Mit seinem ihm überlassenen Projekt schaffte er es, die Produktionskosten um mehr als 40% zu senken, somit die drohende Schliessung seines Bereiches abzuwenden und sich einen der begehrtesten Titel in der Branche zu holen.