Bolzhauser AG goes DIN EN 15838!

Die neue, erstmals europaweit gültige, Zertifizierungsnorm EN 15838 für Kundenkontaktzentren wird noch in diesem Jahr in Kraft treten. In Kooperation mit der Austrian Standards plus GmbH und dem Europäischen Dachverband der Call Center Verbände (ECCCO)  ist das Bolzhauser Institut für Qualitätsmanagement und Dienstleistungszertifizierung der erste Zertifizierungspartner in Deutschland.

Basierend auf der langjährigen Erfahrung der Bolzhauser AG in der Prozessreorganisation und -optimierung, der Qualitätsprüfung und dem Qualitätsmanagement von Dienstleistungsorganisationen, werden in dem neuen Unternehmensbereich die Zertifizierungsprozesse von Kundenkontaktzentren unabhängig durchgeführt.