Bolzhauser
Unternehmensgruppe
Konzeption und Umsetzung ist unser Geschäft
Referenzen
Hier finden Sie eine Auswahl an Unternnehmen, für die wir bereits tätig waren.
Customer Care Center für DaimlerChrysler
Aufbau von Customer Care Centern für die DaimlerChrysler AG
- Standorte in Berlin, Rhein-Ruhr und Wien
- Definition und Umsetzung der Dienste
- Informationsdienste
- Serviceauftragsannahme
Outsourcing der Dienstleistungserbringung Auskunft
Management auf Zeit im Produktmanagement der DTAG
Management auf Zeit (Bereichsleitung) bei der DTAG für das Produktmanagement der Auskunft, Datenredaktion und verschiedene Mehrwertdienste. Überführung von 4.500 Mitarbeitern in andere Konzerneinheiten (Vertrieb, T-Mobile, T-Online) und Überführung der Arbeitsleistung an Dienstleister:
- Umqualifizierung von 4.500 Mitarbeitern
- Schließung von 80 Call Center
- Ausschreibung und Anbieterauswahl
- Umsetzung
Reorganisation der Aufbau- und Ablauforganisation des ATU Service Centers
- Neukonzeption der Personalplanung und -steuerung
- Steigerung der Erreichbarkeit
- Senkung der Prozesszeiten
- Nachhaltige Effizienzsteigerung
Reorganisation DB Dialog
Reorganisation der Aufbau- und Ablauforganisation, Management auf Zeit
- Einführung industrielle Dienstleistungsfertigung
- Qualitätssteigerung
- Nachhaltige Effizienzsteigerung
Weitere Referenz-Kunden
